FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Wochen ab dem Bestelldatum, kann jedoch je nach Ihrem Standort auch früher erfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte speichern Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung HIER verfolgen.
Muss ich Zölle oder Steuern bezahlen?
Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Wert Ihrer Bestellung für Zollzwecke anzugeben. Die meisten unserer Kunden berichten jedoch, dass ihre Pakete problemlos durch den Zoll gehen.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen vollständigen Einfluss auf mögliche Zollgebühren oder Steuern haben und daher nicht im Voraus bestimmen können, wie hoch diese sein könnten, da sich Zollbestimmungen von Land zu Land unterscheiden können.
Bei Fragen können Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden.
Sollte Ihr Paket vom Zoll einbehalten werden und zusätzliche Gebühren anfallen, können Sie uns gerne unter service@solmiria.com kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wie kaufe ich in Ihrem Shop ein?
Das Einkaufen bei Solmiria.com ist ganz einfach. Folgen Sie diesen Schritten:
-
Klicken Sie auf einen Artikel, um die Produktdetails zu sehen.
-
Wählen Sie ggf. Farbe, Größe oder andere Optionen aus.
-
Sie werden zu Ihrer Warenkorb-Übersicht weitergeleitet. Klicken Sie auf „CHECKOUT“, um den sicheren Bezahlvorgang zu starten.
-
Sie können mit PayPal oder Debit-/Kreditkarte bezahlen.
-
Füllen Sie die erforderlichen Informationen in jedem Schritt aus.
-
Überprüfen Sie Ihre Bestellübersicht sorgfältig, insbesondere wenn Sie eine Versandart auswählen oder einen Rabattcode eingeben.
-
Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse und Telefonnummer, damit der Zusteller Sie bei Bedarf kontaktieren kann.
-
Führen Sie die Zahlung mit Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal durch.
-
Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um den Kauf zu beenden.
Nach Abschluss werden Sie zur Bestätigungsseite Ihrer Bestellung weitergeleitet. Wir empfehlen, diese Seite zu speichern oder zu markieren, da sie wichtige Informationen enthält, z. B. Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgung.
Gibt es Garantien für die Produkte?
Zu Ihrer Sicherheit bieten wir eine 30-Tage-Rückgabegarantie ohne Fragen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie (Return Policy).
Wann werden Produkte wieder auf Lager sein?
Wir arbeiten mit verschiedenen Händlern und Kunsthandwerkern weltweit zusammen. Daher können wir leider nicht immer genau sagen, wann ein Produkt wieder verfügbar sein wird.
Wenn Sie an einem bestimmten Produkt interessiert sind, kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen das gerne für Sie.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, und wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Bitte wenden Sie sich an einen unserer freundlichen Kundenservice-Mitarbeiter, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Weitere Informationen darüber, welche Artikel zurückgegeben werden können, finden Sie auf unserer Seite Rückgaberichtlinie (Returns Policy).
Ich habe weitere Fragen. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung.
Sie können uns jederzeit kontaktieren:
📧 service@solmiria.com
oder senden Sie uns eine Nachricht HIER.