Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Solmiria. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, haben Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union bestimmte Rechte.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (z. B. per E-Mail).
Kontakt:
E-Mail: service@solmiria.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
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wir die Waren wieder zurückerhalten haben, oder
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Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen, ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen, sofern der Artikel keinen Defekt aufweist.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
E-Mail: service@solmiria.com
Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware sollte sich möglichst in Originalzustand und Originalverpackung befinden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen Artikel erhalten haben, der:
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beschädigt ist
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defekt ist
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falsch geliefert wurde
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unvollständig ist
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Fotos des Problems sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir den Fall schnell prüfen können.
In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren kann.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns jederzeit:
Solmiria Kundenservice
E-Mail: service@solmiria.com
Adresse:
3/F, Building A, Factory Building
Heyu Industrial Zone, Zancheng Community
Fuhai Street, Bao'an District
Shenzhen, China